1. Mục đích:
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Xu Chin sẽ hỗ trợ Quý khách bảo hành, bảo trì, đổi trả hoàn tiền sản phẩm với dịch vụ tốt nhất.
2. Chính sách bảo hành, đổi trả, hoàn tiền sản phẩm:
2.1 Chính sách bảo hành: Tất cả các sản phẩm của Xu Chin cung cấp, đều được bảo hành 24 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho các trường hợp có lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất hay lắp đặt.
Tuy nhiên, Xu Chin không bảo hành cho các trường hợp sau:
- Quý khách tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho Xu Chin;
- Sản phẩm được sử dụng không đúng gây nên trầy xước, móp, dơ bẩn hay mất màu;
- Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, khô hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi Quý khách sử dụng không phù hợp);
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
2.2 Chính sách bảo trì: Sau thời gian hết hạn bảo hành, nếu Quý khách có bất kỳ yêu cầu hay thắc mắc thì vui lòng liên hệ với Xu Chin để được hướng dẫn và giải quyết các vấn đề gặp phải. Xu Chin cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời các sản phẩm do Xu Chin cung cấp khi có yêu cầu từ Quý khách với chi phí hợp lý nhất.
2.3. Hướng dẫn thủ tục đổi trả, hoàn tiền sản phẩm:
Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm được xác định lỗi của Xu Chin hoặc hư hỏng trong quá trình Xu Chin vận chuyển/lắp đặt.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện như tại thời điểm Xu Chin bàn giao sản phẩm.
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo: Phiếu nghiệm thu và bàn giao sản phẩm kiêm phiếu bảo hành.
Quý khách liên hệ trực tiếp với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Xu Chin.
Sau khi Xu Chin đánh giá và xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng do lỗi của Xu Chin, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Xu Chin.
Thời gian xử lý thủ tục đổi trả hàng, hoàn tiền được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Xu Chin nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía Quý khách.
Xu Chin sẽ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả sản phẩm bị lỗi của Xu Chin.
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:
Tên chủ sở hữu: Xưởng Sản xuất Nội thất Trọn bộ Xu Chin
Người đại diện theo pháp luật: Bùi Xuân Tùng
Địa chỉ: Nguyễn Khoái, phường Lĩnh Nam, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0382863063
Email: noithattronbo@gmail.com
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 01M8020163
Mã số thuế: 8009524771
Ngày cấp: 11/07/2019
Nơi cấp: Phòng Tài chính Kế hoạch – UBND Quận Hoàng Mai cấp
